Dettaglio Area di attività
SETTORE 19 Servizi socio-sanitari
SEQUENZA DI PROCESSO - Consulenza sulla disponibilità e l'accessibilità dei servizi socio-sanitari presenti sul territorio
ADA.19.02.02 (ex ADA.22.213.682) - Servizio di informazione, consulenza e orientamento sociale (front-office e telefonica)
Accoglienza e analisi della domanda sociale dell'utenza
Rilascio di informazione sui diritti, sulle prestazioni, sulle modalità di accesso dei servizi sociali pubblici e privati offerti sul territorio
RA1: Accogliere le richieste dell'utenza analizzandone il reale fabbisogno, fornendo informazioni pertinenti sui diritti, sulle prestazioni e sulle modalità di accesso dei servizi sociali pubblici e privati offerti sul territorio
Esecuzione di consulenza e orientamento volto all'individuazione di soluzioni in merito ai bisogni/problematiche espresse dall'utenza
Eventuale invio ai Servizi specifici o ad altri uffici di competenza
RA2: Fornire consulenza orientativa al fine di esplorare compiutamente i bisogni espressi dall'utente, prefigurando possibili azioni con l'ausilio di eventuali servizi specifici o curando le necessarie relazioni con altri uffici competenti
Costruzione di banche dati inerenti i servizi socio-sanitari
Svolgimento del monitoraggio della domanda e dei bisogni socio-sanitari dell'utenza
Elaborazione della mappa dei bisogni socio-sanitari sulla quale modulare e razionalizzare l’offerta dei servizi
RA3: Individuare la mappa dei bisogni socio-sanitari su cui proporre una rimodulazione dell’offerta, a partire dalle indicazioni ricevute e in base ai dati di monitoraggio e allestendo e curando le banche dati presenti nei servizi
Svolgimento della pubblicizzazione dei servizi sociali, sociosanitari e sanitari
RA4: Pubblicizzare i servizi offerti curando la promozione presso l'utenza e nelle reti sul territorio e favorendo le azioni di diffusione
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 3.4.5.1.0 | Assistenti sociali |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 47.12.90 | Commercio al dettaglio non specializzato di altri prodotti n.c.a. |
| 88.99.01 | Servizi di counselling |
| 88.99.02 | Consulenza familiare |
| 88.99.03 | Mediazione culturale e interculturale |
| 88.99.04 | Altre attività di assistenza sociale non residenziale fornite da pedagogisti |
| 88.99.09 | Altre attività varie di assistenza sociale non residenziale n.c.a. |
Il progetto Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni è realizzato dall’Inapp in qualità di Organismo Intermedio del Programma nazionale Giovani, Donne e Lavoro FSE+ 2021 - 2027,
Piano INAPP 2023 - 2026 - Operazione a titolarità n. 2 Sviluppo del sistema Atlante del Lavoro e del sistema informativo delle Professioni