Tecnico della gestione/coordinamento delle attività dei centri commerciali



REPERTORIO - Marche
Competenze

Titolo: Gestione delle procedure amministrative e commerciali

Descrizione: Gestire le procedure di richiesta di autorizzazioni, l'affitto degli spazi del centro commerciale e la manutenzione dell'immobile sulla base dei servizi previsti e del budget disponibili

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:

Risultato atteso:RA1: Progettare ed avviare il centro commerciale , provvedendo all'organizzazione nel suo complesso, ideando iniziative connesse alla sua promozione e gestendo l'immobile e la superficie di vendita sulla base di specifiche procedure contabili ed amministrative
  • Gestione dell'immobile e della superficie di vendita
  • Organizzazione complessiva del centro commerciale
  • Progettazione ed avviamento del centro commerciale
  • Promozione del centro commerciale

CONOSCENZE

  • Tecniche di controllo di gestione
  • Principali applicativi specifici per la gestione di documenti e fogli di calcolo
  • Elementi di contabilità aziendale e calcolo professionale in riferimento alla gestione delle procedure amministrative del centro commerciale
  • Tecniche di rendicontazione e di registrazione delle operazioni per la gestione delle procedure amministrative del centro commerciale
  • Caratteristiche e redditività dei diversi servizi offerti all'interno del centro commerciale
  • Principi di organizzazione del lavoro e gestione del centro commerciale

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Provvedere alla gestione delle diverse pratiche amministrative connesse all'utilizzo degli spazi del centro commerciale ( ad es. affitto locali, vendite promozionali, autorizzazioni mostre, mercatini, eventi, ecc..) secondo le modalità stabilite ed utilizzando software gestionali dedicati
  • Gestire i servizi offerti all'interno del centro commerciale, valutando eventuali modifiche nell'erogazione degli stessi anche secondo le esigenze della clientela (es. orari di apertura, giorni di chiusura, ecc..)
  • Coordinare, secondo le tecniche e modalità definite, le attività di tutti i reparti del centro commerciale
  • Adottare tecniche di budgeting al fine di gestire le attività di ordinaria manutenzione del centro commerciale
  • Adottare tecniche di business plan e piani economici-finanziari per una corretta gestione del centro commerciale

Titolo: Gestione delle relazioni interne/esterne al centro commerciale

Descrizione: Gestire le relazioni con il personale ed i rapporti sindacali e rappresentare l'ente nelle relazioni esterne con enti pubblici e privati

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:

Risultato atteso:RA2: Gestire le relazioni all'interno dell'ente curando l'organizzazione e i rapporti sindacali e rappresentando l'ente nelle relazioni esterne con enti pubblici e privati e rappresentanze di vario tipo
  • Gestione delle relazioni interne/esterne all'azienda

CONOSCENZE

  • Tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale per la gestione efficace delle relazioni con i collaboratori/dipendenti, esercenti, fornitori e clientela
  • Nozioni e tecniche di leadership al fine di creare un clima collaborativo e di gestione efficace ed efficiente del lavoro
  • Tecniche di problem-solving e problem-setting
  • Principali tecniche di relazioni pubbliche per condurre rapporti di collaborazione efficace con enti, istituzioni e/ rappresentanze di vario tipo
  • Elementi di diritto del lavoro per pianificare mansioni, turni e ferie e la procedura amministrativa di assunzione/licenziamento e trasformazioni di contratto
  • Principali tecniche e strategie di gestione del personale dipendente del centro commerciale
  • Principali strategie di valutazione del personale

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Gestire eventuali contenziosi tra esercenti e la proprietà dell'immobile al fine di negoziare e proporre soluzioni
  • Collaborare con soggetti pubblici e/o privati per individuare potenziali sinergie
  • Intrattenere rapporti e stipulare convenzioni con enti, istituzioni o rappresentanze di vario tipo individuare potenziali sinergie
  • Intrattenere rapporti con gli esercenti del centro commerciale, per la ricerca di soluzioni ad eventuali problemi
  • Controllare che la esecuzione dei compiti avvenga secondo le indicazioni fornite
  • Gestire i rapporti con il personale dipendente del centro commerciale curandone le procedure amministrative, il processo di selezione, la valutazione e la formazione al fine di favorire l'impiego ottimale delle risorse umane

Titolo: Promozione del centro commerciale

Descrizione: Programmare attivita' di promozione dei servizi offerti dal centro commerciale tenendo conto del contesto territoriale ed attivita' di rilevazione della cusotmer satisfaction, anche al fine di implementare i servizi

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:

Risultato atteso:RA1: Progettare ed avviare il centro commerciale , provvedendo all'organizzazione nel suo complesso, ideando iniziative connesse alla sua promozione e gestendo l'immobile e la superficie di vendita sulla base di specifiche procedure contabili ed amministrative
  • Gestione dell'immobile e della superficie di vendita
  • Organizzazione complessiva del centro commerciale
  • Progettazione ed avviamento del centro commerciale
  • Promozione del centro commerciale

CONOSCENZE

  • Caratteristiche e peculiarità del territorio di riferimento
  • Principali caratteristiche e tipologie di canali e strumenti di promozione e commercializzazione
  • Strategie di marketing mix e marketing plan al fine di definire un efficace piano di promozione e vendite del centro commerciale
  • Principali tecniche e strumenti per la rilevazione della customer satisfaction della clientela del centro commerciale
  • Strategie di marketing
  • Nozioni di comunicazione pubblicitaria

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Individuare e selezionare i canali informativi più idonei per la promozione del centro commerciale
  • Progettare, periodicamente, campagne pubblicitarie del centro commerciale organizzando tutte le azioni in collaborazione con gli esercenti
  • Ideare e pianificare attività promozionali sulla base del target della clientela e delle stagionalità
  • Gestire il sistema di customer satisfaction con strumenti adeguati alla tipologia di clientela
  • Collaborare con soggetti pubblici e/o privati per individuare potenziali sinergie
  • Cogliere e interpretare preferenze e richieste della clientela
  • Verificare, attraverso indagini di mercato, la soddisfazione della clientela, monitorando i comportamenti e le abitudini di acquisto proponendo miglioramenti all'offerta di servizi

Titolo: Progettazione ed avviamento del centro commerciale

Descrizione: Realizzare la progettazione del centro commerciale, a partire dalla definizione delle scelte merceologiche, e gestirne l'avviamento, selezionando gli esercenti cui affittare gli spazi di vendita

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:

Risultato atteso:RA1: Progettare ed avviare il centro commerciale , provvedendo all'organizzazione nel suo complesso, ideando iniziative connesse alla sua promozione e gestendo l'immobile e la superficie di vendita sulla base di specifiche procedure contabili ed amministrative
  • Gestione dell'immobile e della superficie di vendita
  • Organizzazione complessiva del centro commerciale
  • Progettazione ed avviamento del centro commerciale
  • Promozione del centro commerciale

CONOSCENZE

  • Principali caratteristiche del target di riferimento, delle gamme dei prodotti e dei servizi offerti
  • Principali metodi di analisi del mercato di riferimento
  • Analisi di costo e definizione di prezzi
  • Elementi di approvvigionamento e gestione degli acquisti
  • Normativa di riferimento
  • Principi di economia e finanza al fine di definire al meglio le attività di avviamento del centro commerciale
  • Caratteristiche e peculiarità del territorio di riferimento

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Provvedere ad espletare gli aspetti amministrativi e le autorizzazioni necessarie per l'avvio delle attività del centro commerciale
  • Individuare e selezionare gli ambiti merceologici,aziende, servizi di riferimento del centro commerciale, secondo la strategia commerciale definita e le possibili preferenze della clientela
  • Provvedere a selezionare gli esercenti a cui locare gli spazi espositivi, secondo le strategie commerciali definite
  • Rapportarsi, cercando il confronto e la collaborazione, con gli esercenti e il personale del centro commerciale per comprendere esigenze e bisogni e gestire eventuali problemi
  • Definire e monitorare il bisogno quali-quantitativo di personale
  • Adottare tecniche di business plan e piani economici-finanziari per una corretta gestione del centro commerciale
  • Utilizzare con buona padronanza gli strumenti informatici


Codice Titolo
2.5.1.5.2 Specialisti nella commercializzazione di beni e servizi (escluso il settore ICT)

Codice Ateco Titolo Ateco
47.11.10 Ipermercati
47.11.20 Supermercati
47.11.30 Discount di alimentari
47.11.40 Minimercati ed altri esercizi non specializzati di alimentari vari
47.19.10 Grandi magazzini
47.19.20 Commercio al dettaglio in esercizi non specializzati di computer, periferiche, attrezzature per le telecomunicazioni, elettronica di consumo audio e video, elettrodomestici
47.19.90 Empori ed altri negozi non specializzati di vari prodotti non alimentari