Titolo CENTRALINISTA TELEFONICO NON VEDENTE O IPOVEDENTE

Settore Area comune

Repertorio Abruzzo


Competenze

Titolo: Effettuare lo smaltimento delle chiamate telefoniche

Conoscenze
  • Organigramma aziendale
  • Elementi di informatica correlati all' uso del posto operatore
  • tecniche di comunicazione interpersonale
  • Elementi di telefonia di base
  • Funzionalità e caratteristiche del centralino
  • Normativa in materia di tutela della Privacy
  • Normativa sulla sicurezza nel posto di lavoro
  • Nozioni di inglese e altra lingua europea correlate allo svolgimento dell' attività di centralinista
Abilità/Capacità
  • Smistamento del traffico telefonico
  • Utilizzare software per la gestione di rubriche telefoniche
  • Utilizzare software di trattamento testi
  • Utilizzare software di navigazione e posta elettronica
  • Utilizzare la strumentazione del centralino telefonico
  • Applicare tecniche di filtro telefonico
  • Applicare tecniche di comunicazione efficace
Titolo: Utilizzo di tecnologie per non vedenti o ipovedenti

Conoscenze
  • Conoscenza di scrittura e lettura Braille e/o modalità di scrittura/lettura affereneti la minorazione visiva anche attraverso supporti elettronici per ciechi ed ipovedenti (display braille, software per l'ingrandimento dei caratteri,ecc)
Abilità/Capacità
  • Utilizzare tecnologie assistive hardware e software per ciechi e/o ipovedenti
  • Utilizzare sistemi di scrittura e lettura Braille
  • Utilizzare sistemi di scrittura e lettura in Braille
  • Utilizzare tecnologie assistive hardware e software per ciechi o ipovedenti

Codici ISTAT CP2011 associati alla qualificazione

Codice Titolo
4.2.2.3.0 Centralinisti

Codici ISTAT ATECO associati alla qualificazione

Codice Titolo
82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio
Website Security Test