Titolo CENTRALINISTA TELEFONICO NON VEDENTE O IPOVEDENTE

Settore Area comune

Repertorio Abruzzo


Competenze

Titolo: Effettuare lo smaltimento delle chiamate telefoniche

Conoscenze
  • Organigramma aziendale
  • Elementi di informatica correlati all' uso del posto operatore
  • tecniche di comunicazione interpersonale
  • Elementi di telefonia di base
  • Funzionalità e caratteristiche del centralino
  • Normativa in materia di tutela della Privacy
  • Normativa sulla sicurezza nel posto di lavoro
  • Nozioni di inglese e altra lingua europea correlate allo svolgimento dell' attività di centralinista
Abilità/Capacità
  • Smistamento del traffico telefonico
  • Utilizzare software per la gestione di rubriche telefoniche
  • Utilizzare software di trattamento testi
  • Utilizzare software di navigazione e posta elettronica
  • Utilizzare la strumentazione del centralino telefonico
  • Applicare tecniche di filtro telefonico
  • Applicare tecniche di comunicazione efficace
Titolo: Utilizzo di tecnologie per non vedenti o ipovedenti

Conoscenze
  • Conoscenza di scrittura e lettura Braille e/o modalità di scrittura/lettura affereneti la minorazione visiva anche attraverso supporti elettronici per ciechi ed ipovedenti (display braille, software per l'ingrandimento dei caratteri,ecc)
Abilità/Capacità
  • Utilizzare tecnologie assistive hardware e software per ciechi e/o ipovedenti
  • Utilizzare sistemi di scrittura e lettura Braille
  • Utilizzare sistemi di scrittura e lettura in Braille
  • Utilizzare tecnologie assistive hardware e software per ciechi o ipovedenti

Codici ISTAT CP2011 associati alla qualificazione

Codice Titolo
4.2.2.3.0 Centralinisti

Codici ISTAT ATECO associati alla qualificazione

Codice Titolo
82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio