Titolo Tecniche per la promozione di prodotti e servizi turistici con attenzione alle risorse, opportunità ed eventi del territorio

Livello EQF 4

Settore Servizi turistici

Repertorio Istruzione e formazione Tecnica Superiore – IFTS


Competenze

Titolo: Interagire nel gruppo di lavoro, adottando modalità di comunicazione e comportamenti in grado di assicurare il raggiungimento di un risultato comune

Conoscenze
  • Applicativi informatici a supporto della gestione dei flussi informativi e della comunicazione
  • Caratteristiche e convenzioni dei linguaggi specialistici in lingua madre e straniera del settore di riferimento
  • Tecniche di negoziazione e gestione dei conflitti
  • Tecniche di reporting
  • Tecniche, metodi e strumenti di raccolta, elaborazione, analisi di informazioni e dati
Abilità/Capacità
  • Condividere le informazioni sul lavoro e sui risultati ottenuti
  • Utilizzare modalità di gestione delle relazioni e di comunicazione differenziate in rapporto alle situazioni e alle diverse tipologie di interlocutori
  • Documentare le attività secondo le procedure previste e criteri di tracciabilità
  • Utilizzare strumenti, documentazione e tecniche specifiche per reperire e condividere informazioni e istruzioni
Titolo: Identificare ed erogare servizi turistici finalizzati a valorizzare e integrare risorse ambientali, culturali ed enogastronomiche del territorio

Conoscenze
  • Le politiche e le strategie turistiche
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
  • Il mercato del turismo e le sue tendenze
Abilità/Capacità
  • Individuare le principali caratteristiche geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio economiche e logistiche del territorio per la realizzazione dei prodotti/servizi
  • Curare l'elaborazione di prodotti/servizi, nuovi ed esistenti, anche mediante l'utilizzo delle ICT
  • Individuare le tipologie di prodotto/servizio in rapporto a target/esigenze della clientela
  • Supportare le iniziative di relazioni pubbliche con particolare riferimento a quelle che possono essere intraprese da Organizzazioni sia pubbliche che private
  • Supportare le attività di pianificazione, di promozione e di commercializzazione dell'offerta sui mercati locali, nazionali ed internazionali
Titolo: Assumere comportamenti e strategie funzionali ad un'efficace ed efficiente esecuzione delle attività

Conoscenze
  • Principi di qualità e controllo della produzione
  • Fonti documentali che regolano la vita lavorativa e l'impresa
  • Sicurezza, prevenzione, sostenibilità: normative, protocolli, procedure, approcci di riferimento per il settore di appartenenza
  • Tecniche per la valutazione economica delle alternative
  • Tecniche di rilevazione dati e informazioni
Abilità/Capacità
  • Identificare dati quantitativi e qualitativi relativi alla misurazione aziendale della produttività
  • Identificare le criticità emergenti da processi lavorativi e le possibili soluzioni migliorative
  • Utilizzare le tecnologie e le tecniche specifiche del settore, nel quadro delle normative, dei protocolli e dei disciplinari di riferimento
  • Valutare i risultati intermedi e finali raggiunti nella propria attività.
  • Utilizzare le risorse secondo criteri di efficacia ed efficienza

Codici ISTAT CP2011 associati alla qualificazione

Codice Titolo
3.4.1.1.0 Tecnici delle attivit? ricettive e professioni assimilate

Codici ISTAT ATECO associati alla qualificazione

Codice Titolo
79.90.11 Servizi di biglietteria per eventi teatrali, sportivi ed altri eventi ricreativi e d'intrattenimento
79.90.19 Altri servizi di prenotazione e altre attività di assistenza turistica non svolte dalle agenzie di viaggio nca