Titolo Operatore del benessere

Livello EQF 3

Settore Servizi alla persona

Repertorio Istruzione e Formazione Professionale triennale – IeFP triennale


Competenze

Titolo: Eseguire detersione, trattamenti, tagli e acconciature di base

Conoscenze
  • Principi fondamentali di tricologia
  • Tecniche di detersione, colorazione e decolorazione dei capelli
  • Struttura anatomica del capello e della cute
  • Strumenti e tecniche di taglio
  • Tipologie e tecniche di acconciatura
  • Tipologia e funzionalità dei prodotti detergenti
Abilità/Capacità
  • Applicare tecniche di distribuzione dei prodotti detergenti e risciacquo
  • Applicare tecniche di base per l'esecuzione di tagli e acconciature
  • Applicare procedure e metodiche per la predisposizione di prodotti cosmetici e tricologici sulla base delle loro caratteristiche chimiche, di azione e di risultato
Titolo: Eseguire i trattamenti di base, individuando i prodotti cosmetici in funzione del trattamento da realizzare

Conoscenze
  • Terminologia tecnica dei processi di trattamento della pelle
  • Tipologia, composizione, modalità funzionali e di applicazione dei prodotti cosmetici
  • Tipologie di trattamento purificante, estetico e dermocosmetici
  • Modalità d'uso di strumenti manuali ed apparecchi elettromedicali di trattamento
  • Elementi di anatomia funzionali agli interventi
  • Caratteristiche e patologie dell'apparato tegumentario
Abilità/Capacità
  • Applicare tecniche per identificare i tipi cutanei e lo stato della pelle
  • Applicare tecniche di base per l'esecuzione di trattamenti estetici viso e corpo
  • Applicare procedure e metodiche per l'individuazione e la predisposizione di prodotti cosmetici
Titolo: Monitorare il funzionamento di strumenti e attrezzature, curando le attività di manutenzione ordinaria

Conoscenze
  • Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature
  • Procedure e tecniche per l'individuazione e la valutazione del malfunzionamento
  • Procedure e tecniche di monitoraggio
Abilità/Capacità
  • Utilizzare metodiche per individuare eventuali anomalie di funzionamento
  • Applicare le tecniche di monitoraggio e verificare l'impostazione e il funzionamento di strumenti, attrezzature
  • Adottare modalità e comportamenti per la manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature
Titolo: Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali

Conoscenze
  • Elementi di ergonomia
  • Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino
  • Normative e dispositivi igienico-sanitari nei processi di servizio alla persona
Abilità/Capacità
  • Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro
  • Adottare soluzioni organizzative e layout degli spazi e della postazione di lavoro funzionali al benessere e alla sicurezza propria e del cliente
  • Adottare soluzioni organizzative della postazione di lavoro coerenti ai principi dell'ergonomia
Titolo: Approntare strumenti e attrezzature necessari alle diverse fasi di attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso

Conoscenze
  • Metodi e tecniche di approntamento/avvio
  • Principi, meccanismi e parametri di funzionamento delle apparecchiature per le attività del settore del benessere
  • Tipologie delle principali attrezzature, strumenti specifici, del settore benessere
Abilità/Capacità
  • Individuare strumenti, attrezzature, per le diverse fasi di attività sulla base delle procedure previste
  • Applicare procedure e tecniche di approntamento e impostazione strumenti, attrezzature
Titolo: Collaborare alla gestione e promozione dell'esercizio

Conoscenze
  • Strumenti e modalità di pagamento
  • Tecniche di promozione e di vendita
  • Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale
  • Tipologia di documenti contabili di base: (ricevute, fatture, bolle, ecc.), loro caratteristiche e procedure di emissione, registrazione e archiviazione
Abilità/Capacità
  • Applicare tecniche di vendita e di promozione di prodotti e servizi
  • Applicare disposizioni e metodiche per svolgere le comuni operazioni di carattere contabile e fiscale relative al rapporto con il cliente e al magazzino
Titolo: Definire e pianificare fasi delle operazioni da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e del sistema di relazioni

Conoscenze
  • Principali terminologie tecniche di settore
  • Processi di lavoro nei servizi del settore benessere
  • Tecniche di pianificazione
  • Tecniche di comunicazione organizzativa
  • Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore
Abilità/Capacità
  • Utilizzare procedure e istruzioni per predisporre le diverse fasi di attività
  • Applicare modalità di pianificazione e organizzazione delle attività nel rispetto delle norme di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale specifiche di settore
  • Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro
  • Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi alle peculiarità delle attività da eseguire e dell'ambiente lavorativo
Titolo: Effettuare l'accoglienza e l'assistenza adottando adeguate modalità di approccio e orientamento al cliente

Conoscenze
  • Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale
  • Tecniche di intervista
Abilità/Capacità
  • Utilizzare modalità comunicative per prefigurare i risultati degli interventi proposti/richiesti e per descrivere fasi e strumenti di lavoro
  • Applicare tecniche e modalità per consigliare il cliente rispetto agli interventi ed ai prodotti
  • Applicare tecniche di intervista al cliente per individuarne le esigenze

Codici ISTAT CP2011 associati alla qualificazione

Codice Titolo
5.4.3.1.0 Acconciatori
5.4.3.2.0 Estetisti e truccatori
5.4.3.3.0 Massaggiatori ed operatori termali

Codici ISTAT ATECO associati alla qualificazione

Codice Titolo
96.02.01 Servizi dei saloni di barbiere e parrucchiere
96.02.02 Servizi degli istituti di bellezza
96.02.03 Servizi di manicure e pedicure
96.04.10 Servizi di centri per il benessere fisico (esclusi gli stabilimenti termali)
96.09.02 Attività di tatuaggio e piercing