Titolo Tecnico riparatore di veicoli a motore

Livello EQF 4

Settore Meccanica, produzione e manutenzione di macchine, impiantistica

Repertorio Istruzione e Formazione Professionale quadriennale – IeFP quadriennale


Competenze

Titolo: Gestire l'accettazione e la riconsegna del veicolo a motore

Conoscenze
  • Tecniche di analisi della clientela
  • Principi di fidelizzazione del cliente
  • Elementi di customer satisfaction
  • Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale
  • Tecniche di negoziazione e problem solving
  • Tecniche di raccolta, organizzazione e gestione delle informazioni
Abilità/Capacità
  • Effettuare la valutazione tecnica di reclami e richieste in itinere
  • Applicare tecniche di interazione col cliente
  • Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente
  • Applicare metodiche e tecniche di fidelizzazione
Titolo: Individuare gli interventi da realizzare sul veicolo a motore e definire il piano di lavoro

Conoscenze
  • Attrezzature, risorse umane e tecnologiche
  • Elementi e procedure di gestione delle risorse umane
  • Elementi di organizzazione del lavoro
  • Manuali per preventivazione tempi
  • Sistema di qualità e principali modelli
  • Strumenti di misura e controllo
  • Strategie e tecniche per ottimizzare i risultati e per affrontare eventuali criticità
  • Tecniche e strumenti di diagnosi
  • Tecniche e strumenti di controllo funzionale
Abilità/Capacità
  • Applicare tecniche e metodiche per eseguire il check up sul veicolo
  • Valutare dati e schede tecniche in esito al check up sull'autoveicolo
  • Identificare tecnologie, strumenti e fasi di lavoro necessarie al ripristino del veicolo
  • Applicare criteri di assegnazione di compiti, modalità operative, sequenze e tempi di svolgimento delle attività
Titolo: Effettuare il controllo e la valutazione del ripristino della funzionalità/efficienza del veicolo a motore, redigendo la documentazione prevista

Conoscenze
  • Modulistica e modalità di compilazione della documentazione tecnica
  • Normative di riferimento
  • Procedure per il controllo e collaudo dei sistemi del veicolo
  • Tecniche di collaudo funzionali alla revisione
Abilità/Capacità
  • Applicare metodi per la predisposizione di un piano di verifica e collaudo
  • Utilizzare strumenti di misura e verifica
  • Applicare tecniche per la compilazione della reportistica tecnica
  • Applicare metodiche e tecniche di taratura e regolazione
Titolo: Definire le esigenze di acquisto di attrezzature e materiali, gestendo il processo di approvvigionamento

Conoscenze
  • Attrezzature e materiali del settore
  • Tecniche di gestione scorte e giacenze
  • Procedure e tecniche per l'approvvigionamento
Abilità/Capacità
  • Applicare tecniche di analisi dei livelli di consumo e del fabbisogno di materiali e attrezzature
  • Applicare criteri di selezione di materiali e attrezzature
  • Applicare criteri e tecniche per l'approvvigionamento e il deposito di materiali e attrezzature
  • Applicare metodiche per la gestione delle scorte e giacenze
  • Applicare procedure di segnalazione di non conformità della fornitura
Titolo: Predisporre documenti relativi alle attività ed ai materiali

Conoscenze
  • Elementi di budgeting
  • Elementi di contabilità dei costi
  • Tecniche di rendicontazione
  • Preventivistica
  • Modulistica e procedure per la rilevazione dei costi
Abilità/Capacità
  • Utilizzare tecniche di documentazione contabile nei diversi stadi di avanzamento lavori
  • Applicare tecniche di preventivistica
  • Applicare tecniche di analisi dei tempi e metodi per l'uso ottimale delle risorse
  • Utilizzare tecniche di rilevazione dei costi delle singole attività
  • Applicare tecniche di rendicontazione delle attività e dei materiali
Titolo: Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l'assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione

Conoscenze
  • D.Lsg. 81/2008
  • Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio
  • Elementi di ergonomia
  • Normativa ambientale e fattori di inquinamento
  • Tecniche di reporting
  • Strategie di promozione
  • Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio
Abilità/Capacità
  • Applicare procedure per la rielaborazione e segnalazione delle non conformità
  • Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione
  • Prefigurare forme comportamentali di prevenzione
  • Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative/layout dell'ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio
Titolo: Presidiare le fasi di lavoro, coordinando l'attività dei ruoli operativi

Conoscenze
  • Elementi di organizzazione del lavoro
  • Attrezzature, risorse umane e tecnologiche
  • Sistema di qualità e principali modelli
  • Elementi e procedure di gestione delle risorse umane
  • Strategie e tecniche per ottimizzare i risultati e per affrontare eventuali criticità
Abilità/Capacità
  • Formulare proposte di miglioramento degli standard aziendali
  • Individuare problematiche esecutive
  • Individuare anomalie e segnalare non conformità
  • Applicare metodiche per rilevare e segnalare il fabbisogno formativo del personale
  • Applicare modalità di coordinamento dei ruoli operativi

Codici ISTAT CP2011 associati alla qualificazione

Codice Titolo
6.2.3.1.1 Meccanici motoristi e riparatori di veicoli a motore

Codici ISTAT ATECO associati alla qualificazione

Codice Titolo
38.31.10 Demolizione di carcasse
45.20.10 Riparazioni meccaniche di autoveicoli
45.20.20 Riparazione di carrozzerie di autoveicoli
45.20.30 Riparazione di impianti elettrici e di alimentazione per autoveicoli
45.20.40 Riparazione e sostituzione di pneumatici per autoveicoli
45.20.99 Altre attività di manutenzione e di riparazione di autoveicoli
45.40.30 Manutenzione e riparazione di motocicli e ciclomotori (inclusi i pneumatici)