Titolo Tecnico dei servizi di animazione turistico-sportiva e del tempo libero

Livello EQF 4

Settore Servizi di attività ricreative e sportive

Repertorio Istruzione e Formazione Professionale quadriennale – IeFP quadriennale


Competenze

Titolo: Definire le esigenze di acquisto di materiali, strumenti e attrezzature, individuando i fornitori e curando il processo di approvvigionamento

Conoscenze
  • Elementi di contabilità
  • Tecniche di approvvigionamento
  • Elementi di tecnica commerciale
  • Elementi di contrattualistica fornitori
Abilità/Capacità
  • Applicare procedure di gestione degli ordini
  • Applicare tecniche di valutazione delle offerte
  • Applicare tecniche di selezione dei fornitori
  • Applicare procedure di segnalazione di non conformità della fornitura
  • Aggiornare situazione scorte e giacenze
Titolo: Elaborare programmi di azione di carattere ludico e/o sportivo, sulla base del contesto di riferimento e dei bisogni dei potenziali destinatari

Conoscenze
  • Anatomia umana e biomeccanica
  • Elementi di geografia turistica del territorio
  • Dietologia
  • Elementi di psicologia turistica
  • Giochi di animazione e socializzazione
  • Fisiologia
  • Marketing turistico
  • Legislazione di riferimento
  • Organizzazione del sistema turistico-ricettivo e del tempo libero
  • Organizzazione sportiva
Abilità/Capacità
  • Interpretare il contesto di operatività in riferimento alle potenzialità di strutture, di servizi, di opportunità presenti sul territorio per il soddisfacimento della domanda dei possibili fruitori
  • Identificare il target dei potenziali destinatari delle attività presenti all'interno della struttura di operatività di riferimento
  • Selezionare le risorse (artistiche, naturali, culturali, logistiche, ecc.) più adeguate per il servizio da erogare
  • Scegliere l'infrastruttura, tecnologica e non, e/o gli ausili tecnici più adeguati per lo svolgimento delle attività
  • Applicare tecniche di rilevazione, analisi e interpretazione delle informazioni a supporto della selezione di modalità di intrattenimento innovative e di tendenza
Titolo: Predisporre e adattare l'organizzazione dei servizi in funzione del contesto e dell'utenza

Conoscenze
  • Dietologia
  • Elementi di anatomia umana e biomeccanica
  • Elementi di psicologia turistica
  • Fisiologia
  • Legislazione di riferimento
  • Marketing turistico
  • Organizzazione sportiva
  • Tecniche di progettazione
Abilità/Capacità
  • Utilizzare tecniche per elaborare schemi di azione/servizio in grado di assicurare una sintesi adeguata tra personalizzazione e standardizzazione
  • Identificare e tracciare il profilo degli utenti Applicare metodiche e tecniche per cogliere la domanda dei destinatari delle attività
Titolo: Accompagnare, affiancare e/o assistere il fruitore delle attività e dei servizi durante lo svolgimento delle/degli stesse/i

Conoscenze
  • Elementi di anatomia umana e biomeccanica
  • Elementi di pedagogia
  • Psicologia dello sport
  • Tecniche di accoglienza
  • Tecniche di animazione ludico-ricreativa e sportiva
  • Tecniche di allenamento sportivo
  • Tecniche di preparazione atletica
  • Tecniche di negoziazione e problem solving
  • Tecniche di mediazione linguistica e culturale
  • Tecniche di ascolto e di comunicazione
Abilità/Capacità
  • Utilizzare modalità di lavoro finalizzate alla costruzione di reti di relazione
  • Adottare metodiche e tecniche per favorire l'aggregazione e la socializzazione tra i partecipanti alle attività
  • Applicare e combinare tecniche di animazione di diverso ordine (intrattenimento/sportivo) e di diversa tipologia
  • Applicare approcci operativi in grado di favorire una sintesi concreta e di elevata qualità tra la creatività e la standardizzazione
Titolo: Valutare, in un'ottica di miglioramento continuo, l'efficacia delle attività educative in ordine al raggiungimento degli obiettivi ed al grado di soddisfazione dei destinatari

Conoscenze
  • Assicurazione qualità
  • Elementi di customer satisfaction
  • Principi di fidelizzazione del cliente
  • Tecniche di gestione del reclamo
  • Tecniche di negoziazione e problem solving
  • Tecniche di monitoraggio e valutazione
Abilità/Capacità
  • Applicare tecniche di monitoraggio degli standard di qualità relativi ai servizi erogati e alla cura e soddisfazione dei fruitori
  • Riconoscere e valutare situazioni e problemi attuativi di diversa natura: tecnico-operativi, relazionali, organizzativi e di progettazione/pianificazione delle attività
  • Applicare tecniche di soluzione dei problemi per l'individuazione e la soluzione di criticità attinenti i servizi
  • Applicare tecniche di negoziazione di soluzioni e risorse
  • Utilizzare tecniche per tradurre dati e informazioni di customer satisfaction in azioni di miglioramento dei servizi erogati
  • Effettuare la valutazione tecnica dei reclami
Titolo: Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l'assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione

Conoscenze
  • D.Lsg. 81/2008
  • Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio
  • Elementi di ergonomia
  • Normativa ambientale e fattori di inquinamento
  • Tecniche di reporting
  • Strategie di promozione
  • Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio
Abilità/Capacità
  • Applicare procedure per la rielaborazione e segnalazione delle non conformità
  • Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione
  • Prefigurare forme comportamentali di prevenzione
  • Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative/layout dell'ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio

Codici ISTAT CP2011 associati alla qualificazione

Codice Titolo
5.4.2.1.2 Esercenti di locali notturni
5.4.2.1.3 Esercenti di attivit? ricreative

Codici ISTAT ATECO associati alla qualificazione

Codice Titolo
92.00.01 Ricevitorie del Lotto, SuperEnalotto, Totocalcio eccetera
92.00.02 Gestione di apparecchi che consentono vincite in denaro funzionanti a moneta o a gettone
92.00.09 Altre attività connesse con le lotterie e le scommesse
93.29.10 Discoteche, sale da ballo night-club e simili
93.29.30 Sale giochi e biliardi
93.29.90 Altre attività di intrattenimento e di divertimento nca