SETTORE Servizi di informatica

PROCESSO Sviluppo e gestione di prodotti e servizi informatici

SEQUENZA DI PROCESSO Distribuzione di prodotti e servizi informatici


Attività dell'ADA

  • Gestione di eventi (alert e notifiche) creati dai servizi ICT, dalle configurazioni o dagli strumenti di monitoraggio
  • Gestione delle richieste degli utenti dei servizi
  • Gestione degli incidenti nei sistemi e servizi ICT
  • Assistenza per l’identificazione e la risoluzione di problemi di utilizzo delle soluzioni ICT
  • Gestione dei diritti di accesso ai servizi ICT e ai dati
  • Controllo e monitoraggio delle prestazioni e vulnerabilità dei sistemi e dei servizi IT
  • Formazione/informazione al personale e a soggetti esterni sui sistemi di sicurezza
  • Installazione degli aggiornamenti al software di sistema e relativi test
  • Installazione degli aggiornamenti alle componenti SW (firmware) dei dispositivi di rete

Codici ISTAT CP2011 associati all'ADA

Codice Titolo
3.1.2.5.0 Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

Codice Ateco Titolo Ateco
62.01.00 Produzione di software non connesso all'edizione
62.02.00 Consulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica
62.09.09 Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informatica nca