SETTORE Area comune

PROCESSO Affari generali, segreteria e facilities management

SEQUENZA DI PROCESSO Organizzazione e conduzione delle attività di segreteria


Attività dell'ADA

  • Rilascio di informazioni e assistenza agli interlocutori in presenza e/o in remoto
  • Ricezione e smistamento delle telefonate
  • Ricezione e recapito di messaggi
  • Ricerca di numeri telefonici
  • Aggiornamento degli archivi telefonici
  • Verifica delle credenziali per l'autorizzazione a chiamate in uscita

Performance e output dell'ADA (Risultati attesi)

RA1: Curare la comunicazione e l’assistenza in presenza e/o in remoto, filtrando e trasmettendo telefonate e messaggi

RA2: Effettuare attività di gestione delle informazioni, curando l’aggiornamento degli archivi telefonici, ricercando e verificando i dati necessari

Codici ISTAT CP2011 associati all'ADA

Codice Titolo
4.2.2.3.0 Centralinisti

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

Codice Ateco Titolo Ateco
82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio