SETTORE Area comune

PROCESSO Gestione del processo produttivo, qualità, funzioni tecniche e logistica interna

SEQUENZA DI PROCESSO Sistema di qualità e certificazione di prodotto/servizio


Attività dell'ADA

  • Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo)
  • Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità
  • Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale
  • Definizione delle modalità per la gestione dei reclami
  • Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli
  • Pianificazione dei controlli e della raccolta dati
  • Verifica dell'efficacia degli interventi correttivi

Performance e output dell'ADA (Risultati attesi)

RA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le procedure, il manuale qualità, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati

RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale

RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia degli interventi correttivi apportati

Codici ISTAT CP2011 associati all'ADA

Codice Titolo
3.1.5.3.0 Tecnici della produzione manifatturiera

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

Codice Ateco Titolo Ateco
70.22.09 Altre attività di consulenza imprenditoriale e altra consulenza amministrativo-gestionale e pianificazione aziendale
71.20.10 Collaudi e analisi tecniche di prodotti
71.20.21 Controllo di qualità e certificazione di prodotti, processi e sistemi
71.20.22 Attività per la tutela di beni di produzione controllata