SETTORE Servizi di distribuzione commerciale

PROCESSO Distribuzione e commercio all'ingrosso e al dettaglio di prodotti alimentari e non alimentari

SEQUENZA DI PROCESSO Vendita presso il cliente, vendita a distanza e distributori automatici


Attività dell'ADA

  • Contatto a distanza dei potenziali clienti (es. per posta, per telefono o per e-mail, ecc.)
  • Pubblicizzazione e proposta alla clientela dell'acquisto di prodotti
  • Acquisizione dei dati dei clienti
  • Gestione degli ordinativi (acquisizione ed evasione)
  • Assistenza ai clienti nelle diverse fasi pre, vendita e post vendita
  • Cura dei rapporti con i fornitori
  • Emissione e/o controllo di fatture o ricevute fiscali

Performance e output dell'ADA (Risultati attesi)

  • RA1: Contattare a distanza (es. tramite posta, telefono, e-mail, ecc.) i potenziali clienti, pubblicizzando e proponendo l'acquisto di prodotti, assistendoli nelle diverse fasi prevendita e post vendita ed acquisendo i loro dati

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Acquisizione dei dati dei clienti
    • Assistenza ai clienti nelle diverse fasi pre, vendita e post vendita
    • Contatto a distanza dei potenziali clienti (es. per posta, per telefono o per e-mail, ecc.)
    • Pubblicizzazione e proposta alla clientela dell'acquisto di prodotti
  • RA2: Gestire gli ordinativi preparando il materiale, emettendo e controllando fatture e ricevute fiscali, provvedendo, precedentemente alla cura dei rapporti con i fornitori

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Cura dei rapporti con i fornitori
    • Emissione e/o controllo di fatture o ricevute fiscali
    • Gestione degli ordinativi (acquisizione ed evasione)

Codici ISTAT CP2011 associati all'ADA

Codice Titolo
5.1.2.5.2 Venditori a distanza

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

Codice Ateco Titolo Ateco
47.91.10 Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto effettuato via internet
47.91.20 Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto effettuato per televisione
47.91.30 Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto per corrispondenza, radio, telefono
47.99.10 Commercio al dettaglio di prodotti vari, mediante l'intervento di un dimostratore o di un incaricato alla vendita (porta a porta)
47.99.20 Commercio effettuato per mezzo di distributori automatici