SETTORE Servizi turistici

PROCESSO Servizi di viaggio e accompagnamento

SEQUENZA DI PROCESSO Accompagnamento e assistenza del cliente in viaggi, escursioni e visite


Attività dell'ADA

  • Identificazione dell'offerta turistica locale
  • Raccolta dati sulle caratteristiche dei luoghi da visitare
  • Sviluppo e perfezionamento della proposta di itinerario e/o percorso di visita, anche attraverso sopralluoghi
  • Realizzazione del materiali di supporto da distribuire ai partecipanti
  • Accompagnamento e conduzione di singoli o gruppi in zone di interesse
  • Illustrazione e descrizione delle caratteristiche e delle particolarità dei luoghi di visita
  • Intervento in situazioni di emergenza
  • Valutazione della qualità dei servizi offerti
  • Accoglienza dei partecipanti

Performance e output dell'ADA (Risultati attesi)

  • RA1: Sviluppare la proposta di itinerario e o percorso di visita sulla base della tipologia del gruppo affidato, delle sue aspettative e del tempo a disposizione, predisponendo i materiali di supporto di luoghi di interesse artistico-culturale e negoziando l'accettazione da parte del cliente

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Identificazione dell'offerta turistica locale
    • Raccolta dati sulle caratteristiche dei luoghi da visitare
    • Realizzazione del materiali di supporto da distribuire ai partecipanti
    • Sviluppo e perfezionamento della proposta di itinerario e/o percorso di visita, anche attraverso sopralluoghi
  • RA2: Accompagnare il gruppo nelle visite in luoghi di interesse artistico-culturale, illustrando le attrattive storiche, artistiche, monumentali, assicurando la necessaria assistenza ai singoli e al gruppo, valutando il grado di soddisfazione per i servizi offerti, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Accoglienza dei partecipanti
    • Accompagnamento e conduzione di singoli o gruppi in zone di interesse
    • Illustrazione e descrizione delle caratteristiche e delle particolarità dei luoghi di visita
    • Intervento in situazioni di emergenza
    • Valutazione della qualità dei servizi offerti

Codici ISTAT CP2011 associati all'ADA

Codice Titolo
3.4.1.5.2 Guide turistiche
5.2.3.2.0 Accompagnatori turistici

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

Codice Ateco Titolo Ateco
79.11.00 Attività delle agenzie di viaggio
79.12.00 Attività dei tour operator
79.90.20 Attività delle guide e degli accompagnatori turistici