SETTORE Servizi alla persona

PROCESSO Realizzazione di servizi indifferenziati per uso personale e famigliare

SEQUENZA DI PROCESSO Gestione ed erogazione di servizi funerari


Attività dell'ADA

  • Organizzazione del servizio funebre e delle modalità operative di lavoro
  • Informazione sulle normative vigenti e gli oneri del servizio funerario richiesto
  • Informazioni sulla preparazione, organizzazione, svolgimento e costi del servizio funebre
  • Gestione e disbrigo di pratiche amministrative legate al rito funebre
  • Realizzazione di servizi personalizzati di comunicazione (gestione e divulgazione necrologi, ecc.) e addobbi funebri
  • Gestione di attività finalizzate alla promozione dei servizi funerari
  • Cura dei rapporti con i fornitori dei servizi funerari
  • Gestione relazione con la famiglia del defunto
  • Gestione economico finanziaria e disbrigo delle pratiche amministrative dell'esercizio dell'attività funebre
  • Individuazione delle tipologie di servizi in rapporto alle esigenze della clientela
  • Consegna delle urne funerarie

Performance e output dell'ADA (Risultati attesi)

  • RA1: Gestire gli aspetti amministrativi dell'esercizio delle attività funebri, curando l'espletamento degli adempimenti amministrativi per la gestione economica dell'esercizio

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Gestione economico finanziaria e disbrigo delle pratiche amministrative dell'esercizio dell'attività funebre
  • RA2: Sviluppare l'offerta dei servizi funerari, in coerenza con le esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Gestione di attività finalizzate alla promozione dei servizi funerari
    • Individuazione delle tipologie di servizi in rapporto alle esigenze della clientela
  • RA3: Organizzare l'intero processo di lavoro per l'esercizio delle attività funebri, pianificando le attività operative del personale interno e curando i rapporti con i fornitori di servizi esterni

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Cura dei rapporti con i fornitori dei servizi funerari
    • Organizzazione del servizio funebre e delle modalità operative di lavoro
  • RA4: Organizzare il rito funebre, avendo cura di accogliere il dolente e di gestire le esigenze del lutto in relazione ai diversi riti religiosi e non, provvedendo a fornire tutte le informazioni relative alle norme, oneri e disbrigo di pratiche amministrative per lo svolgimento del rito

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Gestione e disbrigo di pratiche amministrative legate al rito funebre
    • Informazione sulle normative vigenti e gli oneri del servizio funerario richiesto
    • Informazioni sulla preparazione, organizzazione, svolgimento e costi del servizio funebre
    • Realizzazione di servizi personalizzati di comunicazione (gestione e divulgazione necrologi, ecc.) e addobbi funebri
  • RA5: Sovrintendere le diverse fasi del rito funebre accogliendo le richieste e le esigenze della famiglia del defunto e provvedendo, in caso di rito con cremazione, alla consegna delle urne funerarie

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Consegna delle urne funerarie
    • Gestione relazione con la famiglia del defunto

Codici ISTAT CP2011 associati all'ADA

Codice Titolo
5.4.7.1.0 Esercenti di agenzie di pompe funebri

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

Codice Ateco Titolo Ateco
96.03.00 Servizi di pompe funebri e attività connesse