SETTORE Servizi turistici

PROCESSO Servizi di ricettività

SEQUENZA DI PROCESSO Ricevimento, assistenza e cura delle richieste del cliente e dell'alloggio e degli spazi comuni


Attività dell'ADA

  • Servizio in camera
  • Ritiro dei capi di biancheria del cliente in camera
  • Trasporto bagagli
  • Registrazione del servizio di lavanderia effettuato

Performance e output dell'ADA (Risultati attesi)

  • RA1: Effettuare il trasporto bagagli, secondo le modalità previste dalla struttura, assistendo il cliente e depositando lo stesso dove richiesto (in camera, nel bagagliaio, nel deposito bagagli, ecc.)

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Trasporto bagagli
  • RA2: Effettuare il servizio in camera, acquisendo le richieste e curando i rapporti con i clienti anche in relazione ad eventuali segnalazioni di disservizi

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Servizio in camera
  • RA3: Effettuare il prelievo di vestiario, in base alle richieste della clientela e secondo le modalità previste dalla struttura, accertando il rispetto delle indicazioni ricevute e riconsegnando il vestiario secondo i tempi previsti

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Registrazione del servizio di lavanderia effettuato
    • Ritiro dei capi di biancheria del cliente in camera

Codici ISTAT CP2011 associati all'ADA

Codice Titolo
5.2.2.3.1 Camerieri di albergo
8.1.4.1.0 Personale non qualificato addetto alla pulizia nei servizi di alloggio e nelle navi

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

Codice Ateco Titolo Ateco
56.10.11 Ristorazione con somministrazione
56.10.12 Attività di ristorazione connesse alle aziende agricole
56.10.50 Ristorazione su treni e navi
56.21.00 Catering per eventi, banqueting
56.29.10 Mense
56.29.20 Catering continuativo su base contrattuale
56.30.00 Bar e altri esercizi simili senza cucina