SETTORE Trasporti e logistica

PROCESSO Trasporto pubblico e servizi di supporto

SEQUENZA DI PROCESSO Servizi di supporto al trasporto pubblico e al trasporto stradale


Attività dell'ADA

  • Invio del mezzo di soccorso presso il veicolo immobilizzato su richiesta del Cliente
  • Messa in sicurezza del luogo ove è presente il veicolo immobilizzato fino alla sua rimozione
  • Realizzazione di operazioni di Depannage mediante piccole riparazioni (sostituzione pneumatici, assistenza per batteria scarica, mancanza di carburante, ecc.)
  • Assicurazione del veicolo immobilizzato al mezzo di traino
  • Esecuzione del traino del veicolo fino al luogo di destinazione
  • Trasporto del cliente e degli eventuali passeggeri al luogo di destinazione
  • Gestione dei contatti con la centrale operativa in caso di fabbisogni non dichiarati alla chiamata dal cliente (invio mezzi per recupero difficoltoso, richiesta intervento medico, ecc.)
  • Gestione delle difficoltà e degli imprevisti nello svolgimento delle operazioni di recupero del veicolo (luoghi di difficile accesso, impervi, condizioni metereologiche avverse, ecc.)
  • Esecuzione delle operazioni di recupero di veicoli incidentati tenendo conto delle indicazioni delle forze dell'ordine e dei mezzi di soccorso, e delle difficoltà contingenti (presenza di feriti, altri mezzi coinvolti, disordini, traffico, ostacoli, ecc.)
  • Utilizzo di mezzi speciali nei casi di recupero difficoltoso del veicolo

Performance e output dell'ADA (Risultati attesi)

  • RA1: Attivare e gestire il servizio di soccorso al cliente, inviando idoneo mezzo e curando le relazioni con la centrale operativa sulla base dei bisogni emergenti

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Gestione dei contatti con la centrale operativa in caso di fabbisogni non dichiarati alla chiamata dal cliente (invio mezzi per recupero difficoltoso, richiesta intervento medico, ecc.)
    • Invio del mezzo di soccorso presso il veicolo immobilizzato su richiesta del Cliente
  • RA2: Realizzare interventi di piccola manutenzione sul veicolo immobilizzato rivolti alla sua messa in esercizio

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Realizzazione di operazioni di Depannage mediante piccole riparazioni (sostituzione pneumatici, assistenza per batteria scarica, mancanza di carburante, ecc.)
  • RA3: Eseguire, sulla base delle caratteristiche del contesto e delle indicazioni delle forze dell’ordine, le operazioni di recupero e traino del veicolo in panne, garantendo la messa in sicurezza del luogo di intervento e curando il trasporto dei clienti al luogo di destinazione

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Assicurazione del veicolo immobilizzato al mezzo di traino
    • Esecuzione del traino del veicolo fino al luogo di destinazione
    • Esecuzione delle operazioni di recupero di veicoli incidentati tenendo conto delle indicazioni delle forze dell'ordine e dei mezzi di soccorso, e delle difficoltà contingenti (presenza di feriti, altri mezzi coinvolti, disordini, traffico, ostacoli, ecc.)
    • Gestione delle difficoltà e degli imprevisti nello svolgimento delle operazioni di recupero del veicolo (luoghi di difficile accesso, impervi, condizioni metereologiche avverse, ecc.)
    • Messa in sicurezza del luogo ove è presente il veicolo immobilizzato fino alla sua rimozione
    • Trasporto del cliente e degli eventuali passeggeri al luogo di destinazione
    • Utilizzo di mezzi speciali nei casi di recupero difficoltoso del veicolo

Codici ISTAT CP2011 associati all'ADA

Codice Titolo
7.4.2.3.0 Conduttori di mezzi pesanti e camion

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

Codice Ateco Titolo Ateco
49.31.00 Trasporto terrestre di passeggeri in aree urbane e suburbane
52.21.30 Gestione di stazioni per autobus
52.21.50 Gestione di parcheggi e autorimesse
52.21.60 Attività di traino e soccorso stradale
52.21.90 Altre attività connesse ai trasporti terrestri nca