SETTORE Trasporti e logistica

PROCESSO Trasporto di persone e merci con mezzi navali

SEQUENZA DI PROCESSO Trasporto di persone con imbarcazioni da diporto


Attività dell'ADA

  • Accoglienza degli ospiti
  • Istruzione degli ospiti sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo
  • Assistenza agli ospiti in ogni fase della navigazione
  • Rilascio di informazioni turistiche per i clienti e prenotazione di eventuali biglietti, gite o escursioni
  • Cura dei rifornimenti
  • Raccolta dei reclami e attivazione per la risoluzione di problemi
  • Gestione della sala ristorazione
  • Cura della corretta conservazione degli alimenti
  • Realizzazione delle pulizie degli ambienti e riassetto delle cabine
  • Attuazione, all’occorrenza, degli interventi di primo soccorso

Performance e output dell'ADA (Risultati attesi)

  • RA1: Curare le relazioni e la comunicazione con i passeggeri fornendo loro assistenza, istruzioni ed informazioni

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Accoglienza degli ospiti
    • Assistenza agli ospiti in ogni fase della navigazione
    • Istruzione degli ospiti sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo
    • Raccolta dei reclami e attivazione per la risoluzione di problemi
    • Rilascio di informazioni turistiche per i clienti e prenotazione di eventuali biglietti, gite o escursioni
  • RA2: Realizzare i servizi a bordo gestendo operativamente gli spazi di ristorazione, provvedendo ai rifornimenti e alla pulizia e al riordino delle cabine

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Cura dei rifornimenti
    • Cura della corretta conservazione degli alimenti
    • Gestione della sala ristorazione
    • Realizzazione delle pulizie degli ambienti e riassetto delle cabine
  • RA3: Attuare interventi di primo soccorso fornendo le prime prestazioni ed allertando le autorità preposte

    Attività svolte a sostegno della performance:

    • Attuazione, all’occorrenza, degli interventi di primo soccorso

Codici ISTAT CP2011 associati all'ADA

Codice Titolo
5.2.3.1.1 Assistenti di volo
5.2.3.1.3 Assistenti congressuali e fieristici

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

Codice Ateco Titolo Ateco
50.10.00 Trasporto marittimo e costiero di passeggeri
50.30.00 Trasporto di passeggeri per vie d'acqua interne (inclusi i trasporti lagunari)